حتی اگر بهترین سایت دنیا را نیز طراحی کرده باشید، باز هم نیاز به یک تیم پشتیبانی سایت دارید، چرا که دنیای اینترنت یک دنیای گسترده است که می‌تواند هر روز رشد کند. از سوی دیگر ارائه یک محتوای به روز و مناسب می‌تواند شما را در مقایسه با رقبا چند قدم به پیش ببرد، اما در انتخاب تیم پشتیبانی نکاتی را باید رعایت کنید که در ادامه به بررسی تعدادی از آن‌ها می‌پردازیم، همچنین در این مقاله به یکی از بهترین تیم‌های پشتیبانی سایت در اصفهان اشاره می‌کنیم. شما عزیزان می‌توانید به سادگی با این مجموعه ارتباط بگیرید و پشتیبانی سایت خود را پس از طراحی سایت در اصفهان ، به طور کامل به آن‌ها بسپارید.
- پشتیبانی سایت چیست
- پشتیبانی وب سایت در اصفهان
- نکات مهم در انتخاب تیم پشتیبانی سایت اصفهان
- وظایف تیم پشتیبانی سایت در اصفهان
- لیست خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی در اصفهان
- آموزش پشتیبانی سایت وردپرس
- آموزش پشتیبانی وب سایت
- آموزش پشتیبانی سایت وردپرسی
- شرح خدمات پشتیبانی وب سایت
- روش انتخاب بهترین پشتیبانی سایت
- مشخصات پشتیبانی فنی وردپرس
پشتیبانی سایت چیست
پشتیبانی سایت به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و خدمات اطلاق می‌شود که به منظور حفظ عملکرد صحیح، بهبود عملکرد و رفع مشکلات فنی یا ارتباطی در یک وبسایت ارائه می‌شود. این خدمات عموماً توسط یک تیم پشتیبانی ارائه می‌شود و شامل اقدامات زیر می‌شود:
- پشتیبانی فنی: شامل رفع مشکلات فنی مانند خرابی سرور، خطاهای برنامه‌نویسی یا اشکالات دیگر که ممکن است به کارکرد صحیح سایت ضربه بزنند.
- پشتیبانی ارتباطی: شامل رفع مشکلات ارتباطی مانند مشکلات در ارسال یا دریافت ایمیل، ایجاد ارتباط با پنل مدیریت وبسایت و رفع مشکلات احتمالی در ارتباط با پایگاه داده‌ها.
- به‌روزرسانی و نگهداری: شامل بروزرسانی نرم‌افزارها، قالب‌ها و افزونه‌های مورد استفاده در سایت به منظور افزایش امنیت و بهبود عملکرد.
- پشتیبانی کاربران: ارائه راهنمایی‌ها و پاسخ به سوالات کاربران در مورد استفاده از سایت، خدمات ارائه شده و رفع ابهامات آن‌ها.
- مانیتورینگ و پایش: نظارت بر عملکرد سایت به منظور شناسایی مشکلات و ارائه پاسخ سریع به آن‌ها.
- بازیابی اطلاعات: در صورت نیاز بازیابی اطلاعات مفقوده یا خراب شده از پایگاه داده‌ها یا فایل‌های مرتبط با سایت.
پشتیبانی وب سایت در اصفهان
بدون شک، عدم پشتیبانی وب سایت می‌تواند به دلیل باگ‌های زیاد، به مشکلات جدی منجر شود. این امر نه تنها موجب سختی‌های مدیریتی بلکه باعث از دست رفتن کاربران و مشتریان می‌شود. امروزه، عملکرد صحیح و سریع یک وبسایت عامل مهمی در سئو و تجربه کاربر محسوب می‌شود. عملکرد نامناسب می‌تواند تصویر منفی از یک کسب و کار ایجاد کند و به همین دلیل در صورت بروز مشکل در وب سایت، سریعا رفع شود. پس از توسعه یک وب سایت توسط طراحان و تحویل آن به مشتری، مرحله پشتیبانی آغاز می‌شود. در این مرحله پشتیبانی وب سایت در اصفهان به تضمین عملکرد صحیح وب سایت می‌پردازد و شامل آپدیت‌های ضروری (آپدیت سیستم مدیریت محتوا و پلاگین‌ها)، ایمن سازی‌های خاص، نگهداری از هاست و مقابله با حملات هکرها می‌شود. پشتیبان سایت در اصفهان مسئولیت دارد که در صورت بروز مشکل، آن را به سرعت بررسی و رفع کند. این وظایف شامل عملیات نگهداری و به‌روزرسانی‌های لازم برای حفظ عملکرد بهینه سایت است، همچنین انجام ایمنی‌های خاص و نظارت بر امنیت سایت نیز جزء وظایف اصلی پشتیبانی سایت در اصفهان است. گرچه تعریف پشتیبانی سایت ممکن است در برخی موارد شامل وظایف دیگری نظیر آپدیت و ویرایش محتوا، حفظ سئو، یا حتی تغییرات در طراحی گردد، اما معمولا به عنوان تأکیدی بر عملکرد صحیح و امنیت سایت درک می‌شود. در کل پشتیبانی سایت یک فرایند پیوسته است که به تضمین عملکرد مطمئن و به‌روز سایت کمک میکند و نقش مهمی در حفظ تجربه کاربری و اعتماد مشتریان به وب سایت دارد.
نکات مهم در انتخاب تیم پشتیبانی سایت اصفهان
آشنایی با سیستم مدیریت محتوایی شما یکی از مهمترین مواردی است که باید در نظر داشته باشید. اگر یک سایت وردپرسی دارید، تیم پشتیبانی سایت اصفهان باید با وردپرس به خوبی آشنا باشند. همین مورد درباره سایت‌های با طراحی اختصاصی، جوملا و پرستاشاپ نیز صدق میکند. پشتیبانی ۲۴ ساعته در هفت روز هفته خیال شما را از بابت مشکلاتی که ممکن است ایجاد شود راحت میکند. یک تیم پشتیبانی سایت در اصفهان باید بتواند در هر ساعتی از شبانه روز مشکلات برنامه نویسی را به خوبی حل کند، همچنین در کمترین زمان ممکن پاسخ مشتریان شما را بدهد. پشتیبانی برنامه نویسی سایت یکی از مهمترین نکاتی است که هنگام داشتن یک وبسایت از اهمیت بالایی برخوردار است. به روز رسانی مرتب کدها و برطرف کردن حفره‌های امنیتی می‌تواند سایت شما را به سرعت به یکی از بهترین‌های گوگل تبدیل کند. البته در صورتی که این به روز رسانی‌ها همراه با یک تیم سئوی موفق باشد. به روز رسانی و تولید محتوا یکی از اصول مهمی است که در انتخاب تیم پشتیبانی وب سایت در اصفهان باید در نظر بگیرید. به طور کلی الگوریتم‌های گوگل به نحوی تغییر کرده است که امروزه اهمیت محتوا بسیار بیشتر از گذشته شده است، از این رو اگر به دنبال رتبه یک صفحه اول و فروش بیشتر هستید، به دنبال تیمی باشید که به روزرسانی و تولید محتوای خوبی داشته باشد.
وظایف تیم پشتیبانی سایت در اصفهان
اگر بخواهیم وظایف تیم پشتیبانی سایت در اصفهان را در یک دسته بندی کوتاه جای دهیم، این دسته بندی شامل سه مورد می‌شود:
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی محتوایی
- پشتیبانی امنیتی
اولین وظیفه تیم پشتیبانی وب سایت در اصفهان ، پاسخ به نظرات، تلفن‌ها و ایمیل‌هایی است که به سایت زده می‌شود. در این میان پاسخ دهی به نظرات در سایت از اهمیت بسیار بالاتری برخوردار است، چرا که گوگل می‌تواند این نظرات را برسی و رتبه شما را افزایش دهد. استفاده بهینه از منابع می‌تواند هزینه‌های شما را به شدت کاهش دهد، از این رو یکی از مهمترین وظایف تیم پشتیبانی سایت در اصفهان، استفاده بهینه از منابعی همچون هاست است. یک تیم سایت موفق باید بتواند به خوبی وضعیت سایت در مرورگرهای مختلف را برسی و مشکلات را به واحد برنامه نویسی خود ارجاع دهد. واحد برنامه نویسی پشتیبانی سایت نیز باید بتواند به خوبی مشکلات را درک کرده و در کمترین زمان ممکن آن‌ها را رفع کند، از این رو به شما عزیزان توصیه می‌کنیم از سئوکارها و تیم‌هایی استفاده کنید که برنامه نویس همراه خود دارند. یکی از مهمترین وظایف یک تیم سایت در اصفهان، پشتیبان گیری مداوم و منظم است. پشتیبان‌ها از اهمیت فوق العاده‌‌ای برخوردار هستند. در صورت بروز هر گونه مشکل این فایل‌های پشتیبان هستند که می‌توانند شما را نجات دهند. مدیریت لینک‌های داخلی و خارجی وبسایت از اهمیت فوق العاده‌‌ای برخوردار است. داشتن طبق آخرین به روزرسانی الگوریتم‌های گوگل سایت‌هایی که لینک‌های مفید بیشتری دریافت کرده باشند، می‌توانند رتبه بهتری نیز دریافت کنند.
همانطور که اشاره کردیم پشتیبانی سایت در اصفهان یک فرآیند گسترده و نیازمند یک تیم کاربلد است. سئو اصفهان یکی از تیم‌هایی است که در این حوزه موفق عمل کرده است. این مجموعه با برسی کلمات کلیدی مناسب سایت شما، رقبا و آنچه گوگل پیشنهاد کرده است، مناسب‌ترین کلمات را انتخاب کرده و فرآیند سئو را شروع میکند. همچنین فعالیت‌هایی همچون برسی لینک‌های داخلی و خارجی، برسی وضعیت محتوایی سایت و… را می‌توانید به این مجموعه بسپارید. پشتیبانی سایت در اصفهان یک فرآیند کامل و زمان بر است که نیاز به یک تیم متخصص دارد. اینکه این تیم متخصص چه ویژگی‌هایی داشته باشد و آن‌ها را از کجا پیدا کنیم؛ در این مقاله مورد برسی قرار گرفت.
| پکیج | A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| شرایط پایه پشتیبانی سایت | ||||||
| 1 | قیمت پشتیبانی سایت | 4 میلیون | 8 میلیون | 15 میلیون | 30 میلیون | 60 میلیون |
| 2 | مدت زمان پشتیبانی | 12 ماه | 12 ماه | 12 ماه | 12 ماه | 12 ماه |
| 3 | تعداد وب سایت | یک | یک | یک | یک | یک |
| 4 | دسترسی هاست | |||||
| 5 | سایت فروشگاهی | |||||
| 6 | سایت امکانات اختصاصی | |||||
| بروزرسانی های فنی | ||||||
| 1 | بروزرسانی هسته سیستم | |||||
| 2 | بروزرسانی ماژول ها | |||||
| 3 | مهاجرت به نسخه بالاتر | |||||
| 4 | نصب افزونه | |||||
| بررسی و رفع مشکلات سایت | ||||||
| 1 | خطاهای برنامه نویسی | |||||
| 2 | خطاهای کاربری از سمت اپراتور سایت | حداکثر 3 ساعت | حداکثر 6 ساعت | حداکثر 12 ساعت | حداکثر 24 ساعت | حداکثر 48 ساعت |
| 3 | تغییرات رمزهای عبور | |||||
| 4 | ویرایش ایمیل ها | |||||
| 5 | پاسخگویی از طریق تیکت | |||||
| 6 | مشکلات هاست و دامنه | |||||
| تهیه پشتیبان از اطلاعات و تامین امنیت سایت | ||||||
| 1 | پشتیبان گیری | ماهانه | ماهانه | هفتگی | هفتگی | روزانه |
| 2 | مانیتورینگ امنیتی | |||||
| 3 | بازیابی اطلاعات سایت | |||||
| 4 | پشتیبان گیری محلی | |||||
| ارائه آموزش و پیگیری موارد مرتبط با سایت | ||||||
| 1 | پیگیری مشکلات درگاه | |||||
| 2 | پیگیری نماد الکترونیک | |||||
| 3 | پیگیری تمدید ساماندهی | |||||
| 4 | آموزش پرسنل | فیلم و PDF | فیلم و PDF | فیلم و PDF | حداکثر 2 ساعت | حداکثر 2 ساعت |
| نکات مهم در فرایند پاسخگویی | ||||||
| 1 | پاسخگویی در ساعات اداری | |||||
| 2 | پاسخگویی در ساعات غیر اداری | |||||
| 3 | حداکثر زمان پاسخگویی موارد با اولویت بالا | 8 ساعت | 8 ساعت | 4 ساعت | 4 ساعت | 2 ساعت |
| 4 | حداکثر زمان پاسخگویی موارد با اولویت معمولی | 3 روز کاری | 2 روز کاری | 2 روز کاری | 1 روز کاری | 1 روز کاری |
| 5 | پاسخگویی به موارد خاص | اعلام زمان | اعلام زمان | اعلام زمان | اعلام زمان | اعلام زمان |
| بهینه سازی و ورود اطلاعات | ||||||
| 1 | ایجاد تغییر در قالب | تا 2 ساعت | تا 4 ساعت | تا 6 ساعت | تا 12 ساعت | |
| 2 | ورود اطلاعات جدید | 4 محتوا | 8 محتوا | 16 محتوا | 32 محتوا | |
| 3 | ویرایش اطلاعات قبلی | 4 محتوا | 8 محتوا | 16 محتوا | 32 محتوا | |
| 4 | مشاوره بهینه سازی سئو | تا 1 ساعت | تا 2 ساعت | |||
| 5 | مشاوره UI و UX | تا 1 ساعت | تا 2 ساعت | |||
| 6 | بهینه سازی سرعت | |||||
| 7 | مشاوره فنی سایت | تا 1 ساعت | تا 2 ساعت | |||
| اتصالات سایت | ||||||
| 1 | اتصال به گوگل سرچ کنسول | |||||
| 2 | اتصال به گوگل آنالیتیکس | |||||
| 3 | اتصال به تگ منیجیر | |||||
| 4 | اسکما | |||||
بسته های پشتیبانی سایت در اصفهان ارائه شده در جدول فوق، برای وب سایت های با بازدید روزانه کمتر از 2000 نفر مناسبند. لطفا جهت دریاف مشاوره و استعلام قیمت طراحی سایت در اصفهان و پشتیبانی برای وب سایت های با بازدید بیشتر از 2000 نفر در روز با مشاورین ما تماس بگیرید.
لیست خدمات پشتیبانی سایت وردپرسی در اصفهان
به طور کلی، لیست خدمات پشتیبانی سایت وردپرس در اصفهان که توسط تیم پشتیبانی ارائه می شود، شامل موارد زیر هستند:
- تنظیمات دقیق پنل سایت، محتوا وب سایت و دیتا بیس ها در کنار تهیه بکاپ های دوره ای از تمام فایل ها و اطلاعات.
- ایجاد و نصب افزونه های ضروری با تنظیمات دقیق و بررسی دوره ای برای عملکرد دقیق آن ها.
- حذف یا غیر فعال کردن بعضی افزونه ها برای بررسی ارتقاء عملکرد.
- بررسی و عیب یابی کلی با ارائه خدمات تحلیل و شناسایی نواقص مرتبط با مدیریت سایت.
- حل خطاهای مربوط به راست چین بودن پلاگین و قالب: اصلاح نواقص مرتبط با ظاهر مناسب محتوا در پلاگین ها و قالب های حاوی متن های راست چین.
- افزایش روند کیفی سایت با ارئه خدماتی چون بهبود کاربری، محتوای سایت و طراحی آن.
- افزایش سرعت سایت با بهینه کردن فاکتور هایی که ممکن است سرعت سایت را کاهش دهند و به نوعی بارگذاری را مختل کنند.
- اجرای شیوه های بروز و نوین جهانی، جهت افزایش امنیت سایت در برابر عوامل مخرب و تهدیدات آنلاین.
- بررسی دقیق تمام صفحات سایت برای اطمینان از نبود هر نوع مشکل.
- رفع مشکلات مرتبط با سیستم های حساب کاربری و عضویت کاربران.
- بروزرسانی کد های قدیمی برای بهبود و تقویت امنیت سایت.
- بررسی و رفع نواقص مربوط به نصب پلاگین های سایت.
- رفع مشکلات و خطا های مربوط به زبان های برنامه نویسی PHP
- بهینه سازی و تنظیمات کامل افزونه ها و قالب ها، متناسب با فرهنگ، زبان و به طور کلی نیاز کاربران سایت.
- ارائه خدمات مربوط به انتقال سایت به سرور جدید و رفع مشکلات و نواقص مرتبط با پروسه انتقال سرور.
- بهینه سازی سایت از دید سئو و حل مشکلات مربوط به ابزار های وبمستر.
- ایجاد تغییرات موثر در ظاهر و ساختار منوها، چیدمان صفحات و باکس ها.
آموزش پشتیبانی سایت وردپرس
کسب مهارت های پشتیبانی وب سایت، شما را با فناوری ها و شیوه های جدید و نوینی که برای بهینه سازی و به نوعی حفظ عملکرد صحیح وب سایت ها استفاده می شوند، آشنا خواهد کرد. در واقع آموزش پشتیبانی سایت، مهارت های فنی شما را ارتقاء می دهد و به شما اجازه می دهد تا در بازار کار و ارتباطات آنلاین به عنوان یک متخصص پشتیبان سایت فعالیت کنید و درآمد خود را بهبود بخشید.
با یادگیری مهارت های پشتیبانی سایت وردپرس، می توانید از شیوه ها و فنون متنوع جهت افزایش امنیت وب سایت مورد نظر، بهره گرفته و از ورود هکرها و حملات مخرب پیشگیری کنید. با انجام بروز رسانی ها و پشتیبانی منظم سایت، اطمینان حاصل خواهید کرد که وب سایت شما در هر زمان در دسترس کاربران هدف است. در ادامه با چند نکته کلیدی جهت آموزش پشتیبانی سایت وردپرس آشنا می شویم:
- افزونه های بکاپ گیری: افزونه های بکاپ گیری امکانات زیادی جهت پشتیبانی سایت وردپرس ایجاد می کنند و به نوعی امکان بازیابی اطلاعات در مدت زمان کوتاه هم دارند. پس نصب افزونه بکاپ گیری مثل BackupBuddy در این راه به شما کمک خواهد کرد.
- بکاپ گیری دستی منظم: بکاپ گیری دستی از جمله نکات بسیار حائز اهمیت است. سعی کنید حداقل یک بار در ماه از تمام فایل ها و اطلاعات وبسایت بک آپ گرفته و در یک محل امن ذخیره نمایید.
- تنظیمات بکاپ گیری خودکار: با استفاده از تنظیمات افزونه بک آپ گیری، مشخص کنید که چه مقدار فراوانیِ پشتیبان گیری صورت گیرد و محل ذخیره پشتیبان ها کجا باشد. توجه داشته باشید، برای جلوگیری از فراموشی، این عمل را حتما به صورت خودکار تنظیم نمایید.
- مراقبت از محل ذخیره سازی: مدیریت و به نوعی بررسی فضا و محل ذخیره سازی پشتیبان ها نیز بسیار نکته مهمی است که باید به آن توجه ویژه نمایید. به طور کلی باید اطمینان داشته باشید که دسترسی به محیط ذخیره سازی شما کاملا محدود (رمز گذاری شده) و امن است.
- آموزش مدیران سایت: اگر مدیریت وب سایت های مشتریان، جزو حیطه وظایف شما است پس باید به کاربران این وب سایت ها که نقش کاربری مدیریت هستند، در مورد شیوه های بکاپ گیری آموزش دهید. این موضوع باعث می شود، برای پیشگیری از حذف داده های مهم، عملکرد موثری داشته باشید.
آموزش پشتیبانی وب سایت
دوره‌های آموزش پشتیبانی وبسایت، شما را برای مدیریت و نگهداری حرفه‌ای از وب‌سایت‌ها آماده می‌کنند. در این دوره‌ها، مجموعه‌ای گسترده از مهارت‌ها و دانش‌های لازم جهت حفظ عملکرد صحیح، امنیت و بهبود سایت آموزش داده می‌شود. مهمترین سرفصل‌های این دوره‌ها عبارتند از:
- آشنایی با سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) از جمله وردپرس
آموزش نصب، پیکربندی، مدیریت و به‌روزرسانی CMSها
آشنایی با قالب‌ها، افزونه‌ها و هسته اصلی CMSها
- تقویت مهارت‌های فنی نظیر آشنایی با:
HTML، CSS و جاوااسکریپت
PHP
MySQL
FTP و SFTP
خط فرمان (Command Line) - امنیت وبسایت
شناسایی و رفع آسیب‌پذیری‌ها
به‌روزرسانی‌های امنیتی برای CMSها، افزونه‌ها و قالب‌ها
ایجاد نسخه‌های بک‌آپ منظم از سایت
آشنایی با ابزارهای امنیتی مانند فایروال‌ها و سیستم‌های تشخیص نفوذ - بهینه‌سازی سایت
آشنایی با اصول و قواعد سئو جهت بهینه‌سازی رتبه سایت در نتایج موتورهای جستجو
بهینه‌سازی سرعت بارگذاری صفحات وبسایت
تطبیق وبسایت با دستگاه‌های موبایلی - پشتیبانی مشتری
نحوه برقراری ارتباط موثر با مشتری از طریق پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان
برنامه‌ریزی و اجرای پروژه‌های پشتیبانی - آموزش ابزارها و نرم‌افزارهای مفید
آموزش نحوه کار با کنترل پنل‌ها مانند سی‌پنل یا دایرکت ادمین
ابزارهای توسعه‌دهنده جهت عیب‌یابی و رفع مشکلات سایت
ابزارهای سئو جهت آنالیز و بهبود سئوی سایت - کسب درآمد از پشتیبانی سایت
روش‌های کسب درآمد از پشتیبانی سایت در اصفهان نظیر فریلنسری، استخدام در شرکت‌ها و راه‌اندازی کسب‌وکار شخصی
نحوه تعیین قیمت برای خدمات ارائه شده
روش‌های جذب مشتری
با استفاده از دوره‌های آموزش پشتیبانی سایت، علاوه بر یادگیری مهارت‌های نرم‌افزاری، مهارت‌های شخصی خود را نیز تقویت کرده و نحوه حل مشکلات خود به صورت مستقل، همکاری با دیگران و مدیریت پروژه‌هایتان را نیز یاد می‌گیرید.
آموزش پشتیبانی سایت وردپرسی
یک پشتیبان سایت وردپرسی در وهله اول باید با افزونه‌های رایج و پرطرفدار وردپرس آشنا شود. بنابراین در زمان نیاز به تغییر بخشی از سایت، او به خوبی می‌داند که چه کاری توسط چه افزونه‌ای قابل انجام است. برای یادگیری پشتیبانی سایت می‌توانید از منابع زیر استفاده کنید:
- شرکت در دوره‌های آموزشی پلتفرم‌هایی نظیر Udemy، Coursera و فرادرس
- مطالعه بلاگ‌ها و مقالات تخصصی رایگان
- مطالعه مستندات رسمی سیستم مدیریت محتوای مورد نظر
- مطالعه کتاب‌های تخصصی در زمینه پشتیبانی وبسایت
- شرکت در دوره‌های آموزشی حضوری یا آنلاین
- کارآموزی در یک شرکت طراحی سایت و کسب تجربیات عملی ارزشمند
پیشنهاد ما این است که ابتدا از آموزش‌های رایگان این حوزه شروع کرده و سپس به سراغ منابع آموزشی تخصصی در بخش‌های مختلف بروید. با این روش، تمام نکات مهم و جزئی در زمینه پشتیبانی سایت را یاد خواهید گرفت. در دوره‌های آموزشی آنلاین و حضوری با موارد زیر در زمینه پشتیبانی سایت وردپرسی آشنا خواهید شد:
- آشنایی با محیط وردپرس: داشبورد، منوها، تنظیمات عمومی و پیشرفته
- نصب و راه‌اندازی وردپرس: نصب وردپرس روی هاست، انتخاب پوسته و پلاگین‌های مناسب
- مدیریت محتوا: ایجاد صفحات، پست‌ها و دسته‌بندی‌ها و حذف و ویرایش آن‌ها
- سفارشی‌سازی ظاهر سایت: استفاده از پوسته‌ها و پلاگین‌های مختلف برای تغییر ظاهر سایت
- مدیریت کاربران: تعیین نقش‌های مختلف کاربران
- امنیت وردپرس: محافظت از سایت در برابر حملات هکری، نصب افزونه‌های امنیتی و گرفتن بک‌آپ
- بهینه‌سازی وردپرس: افزایش سرعت لود سایت، بهبود سئو سایت و سازگاری آن با موبایل
- رفع مشکلات احتمالی: رفع خطاهای رایج وردپرس، مشکلات نمایش و مشکلات عملکردی سایت
- افزونه‌های کاربردی: آشنایی با نحوه استفاده از افزونه‌های پرکاربرد مانند Yoast SEO، WooCommerce و ...
- پشتیبانی از کاربران: نحوه پاسخگویی به پرسش‌های کاربران و رفع مشکلات آن‌ها
شرح خدمات پشتیبانی وب سایت
پشتیبانی سایت شامل چه خدماتی می‌شود؟ در پاسخ به این پرسش باید گفت که بهبود عملکرد وبسایت و ارتقا جایگاه آن در میان موتورهای جستجو، ارتباط مستقیمی با پشتیبانی تمام جوانب مختلف وبسایت دارد. از این رو، خدمات پشتیبانی از سایت به 3 دسته فنی، امنیتی و محتوایی تقسیم می‌شوند:
- پشتیبانی فنی سایت: گاهی صاحبان کسب‌وکارهای اینترنتی وقت کافی برای مدیریت اصولی وبسایت خود را ندارند. در این شرایط، کمک گرفتن از یک پشتیبان حرفه‌ای و متخصص جهت مدیریت سایت امری ضروری است. پشتیبان با نظارت و نگهداری اصولی از وبسایت، آن را همیشه به‌روز نگه می‌دارد. همچنین اگر سایت دچار اختلال یا مشکلی شود، آن را به سرعت حل میکند. پشتیبان فنی سایت بر اساس نیازهای کاربران بهترین خدمات را ارائه می‌دهد. از جمله خدمات فنی پشتیبان می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- مدیریت اصولی پلاگین‌های سایت
- سفارشی‌سازی صفحات
- رفع مشکلات صفحات 404 و سایر خطاها
- طراحی فرم‌های ثبت‌نام یا درخواست
- ریسپانسیو کردن صفحات سایت
- مدیریت امور مرتبط با سایت مطابق با درخواست‌های کارفرما
- به‌روزرسانی هسته اصلی وردپرس و نسخه PHP
- پشتیبانی امنیت وبسایت: حفظ امنیت نیز در بهبود عملکرد وب سایت بسیار مهم است و تاثیر مستقیمی بر ایجاد تعامل با کاربران دارد. امنیت بالای یک وبسایت اعتبار و تخصصی بودن آن را نشان می‌دهد. خدمات پشتیبانی امنیت وبسایت عبارتند از:
- تهیه نسخه بک‌آپ از سایت به طور مداوم و منظم
- به‌روزرسانی پوسته، پلاگین‌ها و هسته اصلی وردپرس
- حذف فایل‌های مخرب داخل سایت
- شناسایی ویروس‌ها و بدافزارها
- پشتیبانی محتوایی وبسایت: محتواگذاری و کنترل مطالب نیز بر عهده پشتیبان سایت است. انجام صحیح و به موقع این فعالیت‌ها در بهبود عملکرد سایت و افزایش رتبه آن موثر هستند.
روش انتخاب بهترین پشتیبانی سایت
انتخاب بهترین سرویس پشتیبانی سایت به ویژه برای سایت‌های وردپرسی بسیار مهم است؛ زیرا این امر روی عملکرد، امنیت و موفقیت بلند مدت سایت تاثیر بسزایی دارد. در ادامه به برخی نکات مهم برای انتخاب خدمات پشتیبانی سایت می‌پردازیم:
سطح تجربه و تخصص: برای انتخاب بهترین سرویس پشتیبانی سایت، حتما به میزان تجربه و تخصص فرد یا تیم مورد نظر توجه داشته باشید تا مطمئن شوید که سایت شما همیشه به‌روز و کارآمد است.
ارائه خدمات مداوم و منظم: مشکلات فنی ممکن است که در هر ساعتی از شبانه‌روز اتفاق بیفتند. بنابراین انتخاب فرد یا تیم پشتیبانی که در 7 روز هفته و در 24 ساعت شبانه‌روز در دسترس باشد، بسیار مهم است.
پشتیبانی جامع: خدمات پشتیبانی باید شامل تمام جنبه‌های پشتیبانی فنی، امنیت و محتوایی نظیر به‌روزرسانی‌ها، بک‌آپ گیری، بهینه‌سازی و ... باشد.
قیمت مناسب: یکی از فاکتورهای مهم در زمینه انتخاب پشتیبانی سایت در اصفهان، هزینه ارائه خدمات است. با مقایسه قیمت‌ها و خدمات ارائه شده از سوی شرکت‌های مختلف، می‌توانید بهترین سرویس را با مناسب‌ترین قیمت انتخاب کنید.
بررسی نظرات و بازخوردهای مشتریان: مطالعه نظرات و بازخوردهای مشتریان قبلی می‌تواند روشی موثر برای اطمینان از کیفیت عملکرد تیم پشتیبانی باشد.
مشخصات پشتیبانی فنی وردپرس
انتخاب یک پشتیبانی حرفه‌ای برای وبسایت را می‌توان گامی مهم برای تضمین عملکرد صحیح، حفظ امنیت و بهبود مستمر سایت دانست. اما یک پشتیبانی فنی وردپرس مناسب چه مشخصاتی دارد؟ در ادامه به بررسی برخی از این مشخصات می‌پردازیم:
- دانش و تخصص
- تسلط به تمام جوانب وردپرس از جمله هسته اصلی، قالب‌ها، افزونه‌ها، پایگاه داده و تنظیمات مختلف آن‌ها
- آشنایی با آخرین نسخه‌های وردپرس، افزونه‌ها و تغییرات امنیتی
- آشنایی با CSS، HTML و PHP برای رفع مشکلات مربوط به پوسته‌ها، پلاگین‌ها و ایجاد تغییرات سفارشی
- آگاهی از اصول و قواعد سئو
- خدمات ارائه شده
- به‌روزرسانی‌های منظم خودکار یا دستی وردپرس، قالب‌ها و افزونه‌ها
- بک‌آپ گیری منظم از سایت
- محافظت از سایت در برابر حملات هکری، ویروس‌ها و بدافزارها
- رفع مشکلات فنی مانند خطاهای 500، مشکلات نمایش و مشکلات عملکردی
- بهینه‌سازی سرعت سایت، بهبود سئو و سازگاری با موبایل
- پشتیبانی از کاربران
- ارائه مشاوره در زمینه انتخاب قالب، افزونه و استراتژی‌های بهبود سایت
- ابزارها و روش‌ها
- آشنایی با ابزارهای تشخیص و رفع مشکلات، ابزارهای سئو و ابزارهای مدیریت پروژه
- استفاده از یک روش سیستماتیک جهت عیب‌یابی و رفع مشکلات سایت
- ثبت تمام تغییرات و اقدامات انجام شده برای بهبود سایت
- ارتباط و پشتیبانی مشتری
- پاسخگویی سریع به درخواست‌های مشتری
- ارائه چندین کانال ارتباطی
- ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت سایت و اقدامات انجام شده
- برخورد حرفه‌ای و محترمانه با مشتریان
- ویژگی‌های شخصیتی
- مسئولیت‌پذیر
- توانایی تشخیص و رفع خلاقانه مشکلات
- علاقه‌مند به یادگیری مستمر تکنولوژی‌های جدید
